VEELGESTELDE VRAGEN

Zodra je pakket ons magazijn verlaten heeft, sturen we je via mail een traceercode die je kunt gebruiken om je bestelling te volgen.

Bestellingen kunnen geannuleerd worden als ze nog niet werden verstuurd. Zolang je via mail nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen, kun je annuleren. Neem contact op met onze klantendienst via moods@cookware-co.com en vermeld in de onderwerpregel ‘Bestelling annuleren’ en je bestelnummer.

Neem contact op met onze klantendienst via keltum@cookware-co.com en vermeld in de onderwerpregel ‘Bestelling retourneren’ en je bestelnummer. Zij helpen je met plezier verder. Bestellingen moeten binnen 14 dagen na plaatsing geretourneerd worden.

Onze leveringstermijn is maximum 15 werkdagen.

Je kan je elektrische apparaten hier registreren. Andere producten (servies, glazen) kunnen niet geregistreerd worden.

MOODS-servies is vaatwasserbestendig Als je het servies regelmatig in de machine wast, kunnen de glanslaag en/of kleur aangetast raken. Gebruik een milde reinigingscrème of wondergum om hardnekkige vlekken te verwijderen. Was producten in keramiek met heet zeepwater voor je ze voor het eerst gebruikt.

Ja, MOODS-servies mag in de magnetron gebruikt worden. Houd er echter rekening mee dat keramische producten beschadigd kunnen raken als ze blootgesteld worden aan plotse temperatuurveranderingen. Verhit servies uit de koelkast dus niet meteen in de magnetron. Plaats ook geen lege keramische producten in de magnetron om schade aan het product of de magnetron te voorkomen. Stel het product nooit rechtstreeks bloot aan warmtebronnen.

MOODS-servies mag niet blootgesteld worden aan extreme temperaturen. Gebruik MOODS-servies dus niet in de diepvries of oven.

Er kunnen kleurvariaties in het product voorkomen. Lichte afwijkingen van de kleur zijn normaal.

Neen, noch het apparaat, noch de pannetjes & spatels zijn vaatwasbestendig. 

• Draai na gebruik de thermostaat geheel naar links. 
• Haal de stekker uit het stopcontact. 
• Veeg, eens het apparaat volledig is afgekoeld, de bovenkant en de randen van het apparaat af met keukenpapier of een zachte doek. In geval van hardnekkig residu wast u beide zijden van de plaat af met warm afwaswater. 
• Ook de pannetjes en de spatels kan u schoonmaken met warm afwaswater en een zachte doek. 
• Giet nooit koud water op de hete bakplaat. 
• Gebruik nooit scherpe en schurende schoonmaakmiddelen. 
• Dompel het elektrisch apparaat nooit in water of een andere vloeistof.

Als het netsnoer beschadigd is, moet het worden vervangen door de fabrikant, de onderhoudsmonteur van de fabrikant of door personen met een soortgelijke kwalificatie om gevaar te voorkomen. 

Gooi het stel niet weg bij het huisvuil maar breng het naar een centraal inzamelpunt voor de recycling van elektrische en elektronische huishoudelijke apparaten. 

We geven 24 maanden garantie op het product voor productiefouten en/of materiaaldefecten. De garantie is alleen geldig als het toestel gebruikt werd in overeenstemming met de instructies en het beoogde gebruik. Bewaar altijd de kassabon met duidelijke vermelding van de aankoopdatum en het aangekochte product. Die heb je nodig als je desgevallend een beroep wilt doen op de garantie. 

Dompel het toestel nooit onder in water of andere vloeistoffen. Het toestel is niet vaatwasbestendig. Giet ook nooit koud water in de pot. Dit kan het toestel beschadigen en ervoor zorgen dat heet water gaat spatten. De pot, de vorkjes, de vorkhouder en het glazen deksel mogen alleen met de hand gewassen worden.

Voor zowel chocolade, olie als kaas. Lees alle instructies en belangrijke voorzorgsmaatregelen door voor gebruik. Gebruik de instelling van de  temperatuurregelaar als volgt: voor chocolade op laag, voor olie op medium/hoog, voor kaas op medium.

Na verloop van tijd kan de antikleeflaag verkleuren. Dit is normaal en heeft geen ernstige gevolgen voor de antikleefeigenschappen.

• Gebruik een reinigingsmiddel voor toestellen met antikleefoppervlakken om eventuele verkleuringen te verwijderen.
• Giet het reinigingsmiddel in de fonduepot.
• Laat het gedurende 1 minuut koken.
• Laat het afkoelen.
• Spoel de pot uit met schoon water.

Als het netsnoer beschadigd is, moet het worden vervangen door de fabrikant, de onderhoudsmonteur van de fabrikant of door personen met een soortgelijke kwalificatie om gevaar te voorkomen. 

Gooi het stel niet weg bij het huisvuil maar breng het naar een centraal inzamelpunt voor de recycling van elektrische en elektronische huishoudelijke apparaten. 

We geven 24 maanden garantie op het product voor productiefouten en/of materiaaldefecten. De garantie is alleen geldig als het toestel gebruikt werd in overeenstemming met de instructies en het beoogde gebruik. Bewaar altijd de kassabon met duidelijke vermelding van de aankoopdatum en het aangekochte product. Die heb je nodig als je desgevallend een beroep wilt doen op de garantie. 

Deze witte waas kan zeker geen kwaad. De witte waas kan ontstaan door het gebruik van de vaatwasser. Was de stoofpot best met de hand af.

Nee, het per ongeluk consumeren van deeltjes emaille afkomstig van een geëmailleerd product, is niet schadelijk voor de gezondheid.

Wij adviseren een pan te gebruiken op de kookzone die overeenkomt met de maat van de bodem van de pan. Je zult de pan dan zonder problemen kunnen gebruiken. Bij recentere inductieplaten is elke kookzone geschikt voor een bepaalde diameter pan.

Deze kan je hier terugvinden.