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QUESTIONS FRéQUENTES

Verres double paroi

Les verres sont en verre borosilicaté.

Nous recommandons de laver les verres à la main avec de l'eau tiède et un détergent doux afin de préserver leur qualité et leurs performances.

Les verres passent au micro-ondes, mais ne doivent pas être placés au congélateur.

Un verre à double paroi est constitué de deux couches de verre, créant ainsi une barrière isolante entre le liquide chaud et la couche extérieure. Cette conception permet de maintenir la température de la boisson, tout en empêchant la couche extérieure de devenir trop chaude pour être manipulée.

Gourde XL

Oui, la gourde XL est équipée d’un couvercle en PP étanche avec une paille et un bec verseur intégrés. Pour un résultat optimal, nous vous recommandons de maintenir la gourde en position verticale lors du transport, en particulier lorsque la paille est utilisée.

La gourde XL garde les boissons au frais jusqu’à 6 heures.

Oui, la gourde XL est compatible avec les porte-gobelets de voiture.

La gourde XL est doté d’une poignée pivotante pour un transport confortable et une utilisation polyvalente.

Oui, la gourde XL dispose d’une paille intégrée.

La gourde XL est fabriquée en acier inoxydable à double paroi et dispose d’un couvercle étanche en PP avec une paille et un bec verseur en PP intégrés.

Non, ce produit ne passe pas au lave-vaisselle. Nous vous recommandons de le laver à la main à l'eau tiède avec un détergent doux afin de préserver sa qualité et ses performances.

Non, ce produit ne passe ni au micro-ondes ni au congélateur.

Non, ce produit n’est pas destiné aux boissons gazeuses. L’utilisation de boissons gazeuses dans des récipients hermétiques peut entraîner une accumulation de pression, ce qui peut provoquer des fuites ou une ouverture inopinée.

Non, aucune pièce détachée ou de rechange n’est disponible pour ce produit.

Mug à café

Il garde les boissons au chaud jusqu’à 5 heures.

Le mug est conçue pour minimiser les fuites lorsqu’elle est utilisée correctement et maintenue en position verticale.

Le mug à café est fabriquée en acier inoxydable à double paroi et dotée d’un couvercle en PP étanche.

Non, ce produit ne passe pas au lave-vaisselle. Nous vous recommandons de le laver à la main avec de l’eau tiède et un détergent doux afin de préserver sa qualité et ses performances.

Non, ce produit ne passe ni au micro-ondes ni au congélateur.

Non, ce produit n’est pas destiné aux boissons gazeuses. L’utilisation de boissons gazeuses dans des récipients hermétiques peut entraîner une accumulation de pression, ce qui peut provoquer des fuites ou une ouverture inopinée.

Boîte-repas

Oui, elle est équipée d’un couvercle étanche.

Oui, elle passe au congélateur.

Oui, ce produit passe au lave-vaisselle sans le couvercle ni la séparation. Retirez toujours le couvercle et la séparation avant de placer le produit dans le lave-vaisselle.

Oui, la version 1 300 ml comprend une séparation amovible.

La boîte-repas est en acier inoxydable et dispose d'un couvercle en PP. 

Oui, la boîte-repas passe au micro-ondes sans le couvercle ni la séparation.

Non, aucune pièce séparée ou de rechange n'est disponible pour ce produit.

Boîte bento

Oui, elle est équipée d’un couvercle étanche.

Oui, elle passe au congélateur.

Non, la boîte bento ne passe pas au lave-vaisselle. Nous vous recommandons de la laver à la main avec de l’eau tiède et un détergent doux afin de préserver sa qualité et ses performances.

La boîte bento est en acier inoxydable et dispose d’un couvercle en PP muni de valves.

La boîte bento est en acier inoxydable et dispose d’un couvercle en PP muni de valves.

Oui, la boîte bento passe au micro-ondes sans couvercle ni cloison, et elle est adaptée au congélateur.

La boîte bento est conçue pour être hermétique grâce à ses couvercles intermédiaires équipés de joints d’étanchéité et d’une valve. Pour une protection optimale contre les fuites, il est important de s’assurer que chaque élément est correctement fermé. Cela vous permet de transporter vos repas en toute sécurité au quotidien. Avant de la placer au micro-ondes, il suffit d’ouvrir la valve en silicone pour laisser s’échapper la vapeur.

Bocal-repas (duo)

Oui, il est équipé d’un bouchon étanche.

Le bocal-repas (duo) est fabriqué en acier inoxydable à double paroi et doté d’un bouchon étanche en PP. Une cuillère pliable en acier inoxydable 18/8 est fournie à l’intérieur.

Non, ce produit ne passe pas au lave-vaisselle. Nous vous recommandons de le laver à la main à l'eau tiède avec un détergent doux afin de préserver sa qualité et ses performances.

Non, ce produit ne passe ni au micro-ondes ni au congélateur.

Non, aucune pièce détachée ou de rechange n'est disponible pour ce produit.

Gourde pour enfants

Oui, les deux gourdes sont équipées d’un bouchon étanche.

Oui, elles sont équipées d’une paille intégrée.

Elles gardent les boissons au frais jusqu’à 6 heures.

Les gourdes sont en acier inoxydable à double paroi et sont équipées d’un bouchon étanche en PP avec une paille en PP intégrée, dont l’embout est en silicone.

Ces gourdes ne sont pas destinées aux enfants de moins de 4 ans.

Non, elles ne passent pas au lave-vaisselle. Nous vous recommandons de les laver à la main à l’eau tiède avec un détergent doux afin de préserver leur qualité et leurs performances.

Non, ces gourdes ne sont pas adaptées au micro-ondes ni au congélateur.

Non, ce produit n’est pas destiné aux boissons gazeuses. L’utilisation de boissons gazeuses dans des récipients hermétiques peut entraîner une accumulation de pression, ce qui peut provoquer des fuites ou une ouverture inopinée.

Non, aucune pièce détachée ou de rechange n’est disponible pour ce produit.

Non, les têtes d’animaux en silicone ne sont pas vendues séparément.

Nous vous recommandons d'utiliser cette gourde uniquement pour de l'eau plate.

  • Les boissons gazeuses et l'eau pétillante sont interdites, car l'accumulation de pression gazeuse à l'intérieur d'un récipient hermétique peut entraîner des fuites, un relâchement soudain de la pression, voire des blessures.
  • Les boissons telles que le lait, les jus de fruits ou toute autre boisson contenant de la pulpe sont déconseillées, car elles ne peuvent pas être filtrées. Un nettoyage inadéquat peut entraîner la formation de moisissures à l'intérieur de la paille et provoquer des maladies.

Bocal-repas pour enfants

Il permet de conserver les aliments au frais jusqu’à 6 heures.

Oui, il est équipé d’un bouchon étanche.

Non, il n’est pas destiné aux enfants de moins de 4 ans.

Le bocal-repas est fabriqué en acier inoxydable à double paroi, avec un bouchon en PP étanche et une tête décorative.

Non, ce produit ne passe pas au lave-vaisselle. Nous recommandons de le laver à la main à l'eau tiède avec un détergent doux afin de préserver sa qualité et ses performances.

Non, ce produit ne passe ni au micro-ondes ni au congélateur.

Non, aucune pièce détachée ou de rechange n’est disponible pour ce produit.

Non, les têtes d’animaux en silicone ne sont pas vendues séparément.

Boîte à snack pour enfants

Oui, ce produit passe au micro-ondes sans son couvercle. Retirez toujours le couvercle avant de mettre le produit au lave-vaisselle.

Oui, la boîte à snack peut être conservée au congélateur.

La boîte à snack est en acier inoxydable avec un couvercle en PP.

Oui, ce produit passe au micro-ondes sans son couvercle et au congélateur.

Vaisselle

La vaisselle MOODS résiste au lave-vaisselle. Une utilisation régulière du lave-vaisselle peut provoquer une légère perte de brillance et/ou de couleur. Les taches tenaces peuvent être éliminées avec un nettoyant crème doux ou une éponge magique. Lavez les articles en céramique dans de l’eau chaude savonneuse avant toute première utilisation.

Oui, la vaisselle MOODS est compatible avec le four à micro-ondes. Cependant, tout article en céramique peut être abîmé s’il est exposé à des changements brusques de température. Par conséquent, évitez de placer un article sortant du réfrigérateur directement dans le four à micro-ondes. Placer des articles en céramique vides dans le micro-ondes peut endommager l’article et le four. N’exposez pas directement les articles à une source de chaleur.

La vaisselle MOODS ne peut pas être utilisée à des températures extrêmes. Évitez donc de la placer au congélateur ou au four.

Les tonalités des articles peuvent présenter des variations. De légères irrégularités dans la couleur sont normales.

Enregistrement produit

Vous pouvez enregistrer vos appareils électriques ici. Nos autres produits (assiettes, bols, verres,..) ne peuvent pas être enregistrés. 

Boutique en ligne

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